Términos y condiciones
El presente documento regula el uso del sitio web www.delolindolanas.com, así como las compras realizadas a través del mismo.
Al utilizar este sitio y realizar una compra, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.
1. Identidad del responsable
Ana Karen Martínez Velázquez, en su carácter de persona física y responsable de la marca De lo lindo, es la titular del sitio web www.delolindolanas.com.
2. Aviso de Privacidad
Datos personales que se recaban
Los datos personales que pueden recabarse a través del sitio web, redes sociales o medios de contacto son:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Dirección de envío
- Datos de facturación (en caso de ser solicitados)
Finalidad del uso de los datos
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesar pedidos, pagos y envíos
- Contactar al cliente respecto a su compra
- Brindar atención al cliente y seguimiento de pedidos
- Enviar información sobre productos, lanzamientos o promociones, únicamente si el cliente lo autoriza
Protección y compartición de datos
Los datos personales son tratados de forma confidencial y no serán compartidos con terceros, salvo cuando sea necesario para:
- Plataformas de pago como Openpay
- Servicios de paquetería
Dichos terceros manejan la información conforme a sus propios avisos de privacidad.
Derechos ARCO
El cliente puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando un correo a:
📧 cuentas@delolindolanas.com
3. Envíos
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación del envío es de 1 a 2 días hábiles.
Días de envío
Los envíos se realizan únicamente los días lunes, miércoles y viernes.
Los pedidos confirmados fuera de estos días se enviarán en la siguiente fecha programada.
Zona de envío
Los envíos se realizan exclusivamente dentro de la República Mexicana.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería y pueden variar según la ubicación y la empresa de mensajería.
De lo lindo no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, condiciones climáticas, alta demanda o causas ajenas a su control.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Los costos derivados de reenvíos por errores en la dirección correrán por cuenta del cliente.
Costos de envío
El costo del envío será calculado y mostrado antes de finalizar la compra.
Paquetería
Los envíos se realizan a través de servicios de paquetería externa.
Una vez entregado el paquete a la paquetería, se proporcionará al cliente un número de guía para su seguimiento.
Recolección en Aquelarre Tejeril
Se ofrece la opción de recolección sin costo en el Aquelarre Tejeril, grupo de tejido público que realiza una reunión mensual en la Ciudad de México.
La fecha y el lugar de la reunión se publican en sus redes sociales:
Instagram: @aquelarretejeril
Es responsabilidad del cliente acudir en la fecha y lugar indicados para recoger su pedido.
Pago efectivo contra entrega en Aquelarre Tejeril
El método de pago efectivo contra entrega está disponible únicamente para pedidos con recolección en la reunión más próxima del Aquelarre Tejeril.
Si el cliente no recoge y liquida su pedido en dicha reunión, contará con un plazo máximo de 48 horas posteriores para realizar el pago mediante transferencia bancaria y conservar la reserva del pedido.
En caso de no recibirse el pago dentro de este plazo, el pedido será cancelado automáticamente y los productos volverán a estar disponibles.
4. Cambios y devoluciones
Naturaleza del producto
Los productos de De lo lindo son teñidos a mano, por lo que pueden presentar variaciones naturales de color y tono.
Estas variaciones no se consideran defectos.
Política general
No se aceptan cambios ni devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado, salvo en los casos de productos dañados o incorrectos.
Productos dañados o incorrectos
Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente si:
- El producto presenta daños atribuibles al envío
- El producto recibido no corresponde al comprado
El cliente deberá:
- Contactar dentro de las 48 horas posteriores a la recepción
- Escribir a 📧 delolindolanas@gmail.com
- Enviar número de pedido y fotografías del producto y empaque
Una vez validado el caso, De lo lindo cubrirá los costos de envío del cambio o devolución.
La resolución podrá ser reposición del producto o reembolso.
Condiciones
El producto deberá:
- No haber sido usado
- Conservar su etiqueta original
- Estar en las mismas condiciones en que fue recibido
Las diferencias de color por pantalla o iluminación no aplican para cambios o devoluciones.
5. Cancelaciones y reembolsos
Cancelaciones
Las cancelaciones solo podrán solicitarse antes de que el pedido haya sido enviado o preparado para recolección y no se consideran devoluciones.
Una vez enviado o preparado, no será posible cancelarlo.
Pagos mediante transferencia bancaria
En caso de elegir pago mediante transferencia bancaria, el cliente contará con un plazo máximo de 48 horas a partir de la realización del pedido para efectuar el pago correspondiente.
Si el pago no se ve reflejado dentro de este plazo, el pedido será cancelado automáticamente y los productos volverán a estar disponibles para su venta, sin necesidad de previo aviso.
Reembolsos
Cuando un reembolso proceda:
- Pagos realizados con tarjeta de crédito o débito:
El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de reflejo dependen de la institución bancaria y del método de pago del cliente. - Pagos realizados mediante transferencia bancaria:
El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, quien deberá proporcionar los datos necesarios.
El tiempo de reflejo dependerá de la institución bancaria.
6. Información de contacto y domicilio fiscal
En cumplimiento con las disposiciones aplicables y para efectos de identificación del comercio, se informa el siguiente domicilio fiscal y medios de contacto.
El domicilio fiscal se proporciona únicamente para fines administrativos y legales.
No corresponde a un punto de venta ni de atención al público, por lo que no se reciben visitas ni se realizan entregas presenciales en dicha dirección.
Cualquier comunicación deberá realizarse exclusivamente a través de los medios de contacto indicados.
De lo lindo
Titular: Ana Karen Martínez Velázquez (persona física)
Domicilio fiscal:
Xochimilco 27,
Santa Cruz Xochitepec,
C.P. 16100,
Xochimilco, Ciudad de México, México.
Teléfono / WhatsApp:
55 1330 6829
Correo de soporte:
delolindolanas@gmail.com
7. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en www.delolindolanas.com, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones Generales.